Polityka Zwrotów

1. Gwarancja Satysfakcji

Polish Real Estate Guide for Foreigners oferuje 100% gwarancję satysfakcji ze wszystkich naszych produktów i usług. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z jakości, świeżości lub stanu jakiegokolwiek elementu w swoim zamówieniu, zapewnimy zwrot pieniędzy lub kredyt według naszego uznania.

Ta gwarancja dotyczy zarówno jednorazowych zakupów, jak i dostaw subskrypcyjnych.

2. Kwalifikowalność do zwrotów

Możesz kwalifikować się do zwrotu w następujących okolicznościach:

• Problemy z jakością: Produkty, które są uszkodzone, zepsute lub w inny sposób nie spełniają naszych standardów jakości przy dostawie
• Brakujące elementy: Produkty, za które pobrano opłatę, ale nie zostały uwzględnione w dostawie
• Nieprawidłowe elementy: Produkty, które zostały dostarczone, ale różnią się od zamówionych
• Opóźniona dostawa: Dostawy, które docierają znacznie poza przewidzianym oknem dostawy, co skutkuje pogorszeniem jakości produktu
• Ogólne niezadowolenie: Jeśli jesteś niezadowolony z produktu z jakiegokolwiek powodu

3. Ramy czasowe wniosku o zwrot

Aby kwalifikować się do zwrotu, musisz powiadomić nas o problemie w ciągu:

• 48 godzin od dostawy w przypadku problemów z jakością, brakujących elementów lub nieprawidłowych elementów
• 24 godzin od planowanego czasu dostawy w przypadku opóźnionych dostaw

Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie zamówienia jak najszybciej po dostawie, aby zapewnić terminowe zgłaszanie wszelkich problemów.

4. Jak złożyć wniosek o zwrot

Zazwyczaj nie wymagamy zwrotu produktów. W przypadku produktów niepodlegających zużyciu możemy poprosić o zwrot przedmiotu przed przetworzeniem zwrotu. Jeśli zwrot jest wymagany, dostarczymy instrukcje i możemy pokryć koszty wysyłki zwrotnej w zależności od okoliczności.

5. Metody zwrotu

Zwroty będą przetwarzane przy użyciu oryginalnej metody płatności, chyba że ustalimy inaczej. Czas przetwarzania zwrotu zależy od metody płatności:

• Karty kredytowe/debetowe: 5-10 dni roboczych
• Przelewy bankowe: 3-5 dni roboczych
• Inne metody płatności: Do 14 dni roboczych

W niektórych przypadkach możemy zaoferować kredyt w sklepie zamiast zwrotu pieniędzy, szczególnie w przypadku częściowych zwrotów lub drobnych problemów. Kredyty w sklepie nie wygasają i można je wykorzystać przy przyszłych zakupach.

6. Zwroty dla produktów cyfrowych

Dla produktów cyfrowych, takich jak e-booki, kursy online lub pobierane raporty, stosujemy następującą politykę zwrotów:

• Masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli nie uzyskałeś jeszcze dostępu do treści.
• Gdy rozpoczniesz pobieranie lub strumieniowanie treści cyfrowych, tracisz prawo do 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy.
• Jeśli produkt cyfrowy jest wadliwy (np. nieprawidłowe pliki, problemy z dostępem), naprawimy problem lub zaoferujemy pełny zwrot.

Rozpatrujemy wnioski o zwrot produktów cyfrowych indywidualnie, więc prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli masz jakiekolwiek problemy.

7. Zwroty dla usług konsultingowych

Dla naszych usług konsultingowych i doradczych dotyczących nieruchomości stosujemy następującą politykę zwrotów:

• Możesz anulować zamówioną, ale jeszcze niewykonaną usługę w ciągu 48 godzin od zamówienia i otrzymać pełny zwrot.
• Dla usług częściowo wykonanych możemy zaoferować częściowy zwrot proporcjonalny do dostarczonej usługi.
• Usługi, które zostały w pełni wykonane, generalnie nie podlegają zwrotowi, chyba że wystąpiły znaczące problemy z jakością.

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości otrzymanej usługi, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli rozwiązać problem.

8. Specjalne okoliczności

8.1 Promocje i wyprzedaże

Produkty zakupione podczas specjalnych promocji lub wyprzedaży podlegają tej samej polityce zwrotów, chyba że w warunkach promocji określono inaczej.

8.2 Prezenty i karty podarunkowe

Przedmioty zakupione jako prezenty podlegają naszej standardowej polityce zwrotów. Zwroty będą przetwarzane na rzecz oryginalnego nabywcy. Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi, ale nie wygasają i można je wykorzystać na dowolne produkty dostępne w naszym sklepie.

8.3 Dostawy międzynarodowe

Dla klientów międzynarodowych stosujemy tę samą politykę zwrotów, ale należy pamiętać, że czas przetwarzania zwrotu może być dłuższy z powodu międzynarodowych transakcji bankowych.

9. Ograniczenia

Choć staramy się być jak najbardziej elastyczni, istnieją pewne ograniczenia naszej polityki zwrotów:

• Wielokrotne żądania zwrotu od tego samego klienta mogą być przedmiotem przeglądu.
• Żądania zwrotu zgłoszone po określonych terminach mogą nie zostać zaakceptowane.
• Nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy za usługi, które już zostały w pełni wykonane zgodnie ze specyfikacją.
• Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosków o zwrot, gdy istnieją dowody na nadużycie naszej polityki zwrotów.

10. Kontakt w sprawie zwrotów

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów lub konkretnego wniosku o zwrot, prosimy o kontakt:

• Pocztą elektroniczną: [email protected]
• Telefonicznie: +449447239593
• Pocztą: 8 Benjamin Fords Port Petermouth CR2 8EN

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00 i w soboty w godzinach 10:00 - 14:00.

11. Zmiany w polityce zwrotów

Możemy od czasu do czasu aktualizować naszą politykę zwrotów. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie z nową datą ostatniej aktualizacji. Zachęcamy do okresowego przeglądania naszej polityki zwrotów, aby być na bieżąco z naszymi praktykami.

Ta polityka zwrotów została ostatnio zaktualizowana 15 kwietnia 2024 roku.